वापसी नीति
EITCA अकादमी धनवापसी नीति
रिफंड नीति यूरोपीय आईटी प्रमाणन कार्यक्रम नामांकन (ईआईटीसी और ईआईटीसीए कार्यक्रमों सहित) के साथ ईआईटीसीआई संस्थान प्रमाणन संरक्षण निर्दिष्ट करती है, यानी यूरोपीय उपभोक्ता अधिकार निर्देश का विस्तार करने वाले उपभोक्ता रद्दीकरण अधिकार।
जनरल प्रावधान
यदि आप एक आदेशित प्रमाणन से संतुष्ट नहीं हैं और आप यूरोपीय संघ के कानून (निर्देश 2011/83/ईयू) की परिभाषा के तहत एक उपभोक्ता हैं, तो आपको 30 दिनों की धनवापसी गारंटी में पूर्ण धनवापसी प्राप्त होगी 14 दिनों की उपभोक्ता अधिकार निर्देश मानक अवधि।
जैसा कि नियम और शर्तों के 29 बिंदु 1 द्वारा निर्दिष्ट किया गया है, उपभोक्ता संरक्षण नियमों के प्रावधानों का विस्तार करके (यूरोपीय संसद और उपभोक्ता अधिकारों पर परिषद के निर्देश 2011/83/ईयू को लागू करना), जो प्रतिभागी है एक उपभोक्ता (कंपनियों/संस्थानों के साथ-साथ आर्थिक गतिविधियों में लगे व्यक्तियों पर लागू नहीं है जिन्होंने इन गतिविधियों के तहत खरीदारी की है) भागीदारी समझौते के समापन से 30 दिनों के भीतर बिना कोई कारण बताए दूरस्थ रूप से संपन्न भागीदारी समझौते को रद्द करने का हकदार है। एक पूर्ण वापसी। रद्दीकरण में एक लिखित बयान का एक रूप होना चाहिए (संबंधित कानूनी आधार के संदर्भ में), ईआईटीसीए अकादमी सचिव कार्यालय या ईआईटीसीआई संस्थान को एक प्रति के रूप में ईमेल किया जाना चाहिए।
धनवापसी रद्द करने के अधिकार पर कुछ प्रतिबंध लागू होते हैं और इनमें विशेष रूप से निम्नलिखित मामले शामिल हैं:
नियम और शर्तों के §29 बिंदु 2 के अनुसार, यदि प्रतिभागी निर्दिष्ट 30 दिनों की अवधि के अंत से पहले अपने कार्यक्रम नामांकन (परीक्षा परिणाम से स्वतंत्र रूप से या तो असफल होने या उत्तीर्ण होने सहित) के तहत कोई भी परीक्षा लेता है, तो रद्द करने का अधिकार रद्द कर दिया जाता है। §29 बिंदु 1 में।
नियम और शर्तों के 29 बिंदु 3 के अनुसार यूरोपीय उपभोक्ता अधिकार निर्देश (यूरोपीय संसद और उपभोक्ता अधिकारों पर परिषद के निर्देश 2011/83/EU) का विस्तार करने वाले उपभोक्ता रद्दीकरण अधिकारों को निर्दिष्ट करने वाली EITCA अकादमी धनवापसी नीति के बारे में विस्तृत जानकारी है https://eitca.org/refund-policy/ (इस पेज) पर उपलब्ध है।
इसके अलावा, EITCI संस्थान अपने विवेकाधिकार में, उन मामलों में धनवापसी अनुरोधों को सीमित या अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, जहां धनवापसी नीति के दुरुपयोग का संदेह है, जिसमें धनवापसी नीति प्रतिबंधों के निम्नलिखित मामले शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है:
- प्रतिभागी ने उस कार्यक्रम का एक भाग पूरा कर लिया है जिसमें वह नामांकित है, रद्द करने का अनुरोध जमा करने से पहले,
- एक ही कार्यक्रम के लिए प्रतिभागी द्वारा कई धनवापसी रद्दीकरण अनुरोध प्रस्तुत किए गए हैं,
- प्रतिभागी द्वारा अत्यधिक संख्या में धनवापसी रद्दीकरण अनुरोधों का अनुरोध किया गया है,
- प्रतिभागी के धनवापसी अधिकार को नियम और शर्तों के प्रावधानों द्वारा माफ कर दिया गया है,
- प्रतिभागी एक सदस्यता सेवा का उपयोग कर रहा है (सदस्यता सेवाएं धनवापसी रद्द करने के अधिकार द्वारा कवर नहीं की जाती हैं)।
EITCI संस्थान के सभी धनवापसी प्रतिबंध यूरोपीय संसद और उपभोक्ता अधिकारों पर परिषद के निर्देश 2011/83/EU के साथ समझौते में लागू किए गए हैं।
EITCI संस्थान का क्रेडिट केवल धनवापसी
ऐसे मामलों में जहां लेन-देन नकद वापसी के लिए योग्य नहीं है, ईआईटीसीआई संस्थान प्रमाणन क्रेडिट का उपयोग करके धनवापसी दी जाएगी, बशर्ते यह अन्यथा धनवापसी नीति के प्रावधानों को पूरा करती हो।
यदि आपका कार्यक्रम नामांकन केवल क्रेडिट धनवापसी के लिए योग्य है, तो आपके द्वारा अपना धनवापसी रद्दीकरण अनुरोध सबमिट करने के बाद इसकी सूचना आपको दी जाएगी।
भुगतान के प्रकार जो केवल क्रेडिट धनवापसी के लिए पात्र हैं:
- Apple भुगतान: Apple (iOS) भुगतान Apple के माध्यम से संसाधित होते हैं, EITCI संस्थान के माध्यम से नहीं, इसलिए हम Apple भुगतानों का उपयोग करके की गई खरीदारी के लिए नकद धनवापसी की पेशकश करने में सक्षम नहीं हैं। आप यहाँ Apple की धनवापसी नीति के बारे में अधिक पढ़ सकते हैं।
- बैंक और नकद हस्तांतरण: नामांकन शुल्क भुगतान के लिए कुछ बैंक और नकद हस्तांतरण विधियां केवल क्रेडिट धनवापसी के लिए पात्र हैं।
- बोलेटो बैंकारियो और पिक्स: बोलेटो बैंकारियो और पिक्स के माध्यम से भुगतान किया गया नामांकन शुल्क केवल क्रेडिट रिफंड के लिए योग्य है।
- अल्फामार्ट या इंडोमरेट: अल्फामार्ट और इंडोमरेट में अंतिम रूप दिए गए नामांकन केवल क्रेडिट रिफंड के लिए पात्र हैं।
सदस्यता योजनाओं के लिए धनवापसी
EITCI संस्थान और EITCA अकादमी सदस्यता योजनाएँ 30-दिन की धनवापसी रद्दीकरण गारंटी की पेशकश नहीं करती हैं, और सामान्य तौर पर कोई धनवापसी या आंशिक धनवापसी तब तक उपलब्ध नहीं होती जब तक कि लागू कानून द्वारा अन्यथा आवश्यक न हो। यदि आप नि:शुल्क परीक्षण के माध्यम से सदस्यता में नामांकित हैं, तो आप बिना किसी शुल्क के किसी भी समय नि:शुल्क परीक्षण रद्द कर सकते हैं। आप जहां स्थित हैं उसके आधार पर, आप धनवापसी के हकदार हो सकते हैं। हम आपके खाते से जुड़े देश के आधार पर आपका स्थान निर्धारित करते हैं। यूनाइटेड किंगडम में खातों वाले प्रतिभागियों को उनकी सदस्यता की शुरुआत से 14 दिनों के भीतर पूर्ण धनवापसी प्राप्त हो सकती है। दक्षिण अफ्रीका में खातों वाले प्रतिभागियों को उनकी सदस्यता शुरू होने के 7 दिनों के भीतर पूर्ण धन-वापसी प्राप्त हो सकती है। यदि प्रतिभागी नि:शुल्क परीक्षण के लिए साइन अप करता है, तो वह इस बात से सहमत है कि उपर्युक्त अवधियां नि:शुल्क परीक्षण के पहले दिन से शुरू होती हैं। यदि प्रतिभागी उपरोक्त योग्यताओं को पूरा करता है और धनवापसी प्राप्त करना चाहता है, तो उसे अपनी लागू धनवापसी अवधि समाप्त होने से पहले EITCI संस्थान को धनवापसी अनुरोध प्रस्तुत करना होगा।
प्रमाणन के लिए धनवापसी का आदेश किसी तृतीय-पक्ष के माध्यम से दिया गया
चूंकि आदेश के लिए भुगतान तीसरे पक्ष के विक्रेता (यूरोपीय आईटी प्रमाणन लाइसेंसधारियों सहित) द्वारा संसाधित किया गया था, ईआईटीसीआई संस्थान के पास इन धनवापसी अनुरोधों की समीक्षा या संसाधित करने के लिए आवश्यक जानकारी तक पहुंच नहीं है। कृपया धनवापसी नीति और तृतीय-पक्ष विक्रेता के साथ सहमत सेवा प्रावधान के नियमों और शर्तों के अनुसार धनवापसी का अनुरोध करने के लिए सीधे तृतीय-पक्ष विक्रेता से संपर्क करें।